مسح: العملاء الصينيون أكثر رضا عن خدمات التوصيل السريع

أظهر مسح أجرته الهيئة الوطنية للبريد عبر الإنترنت، أن العملاء كانوا أكثر رضا عن خدمات التوصيل السريع في الصين خلال الربع الأول من هذا العام.

وأشارت نتائج المسح إلى أنه خلال هذه الفترة، وصل مؤشر رضا العملاء عن التوصيل السريع إلى 80 نقطة، بزيادة 1.2 نقطة عن العام السابق.

ومن حيث الأرقام على مستوى المنطقة، تجاوزت القراءة لشنشي ونينغشيا وبكين ولياونينغ وسيتشوان وشاندونغ مستوى 80 نقطة، ما يشير إلى الخدمة الجيدة.

وفيما يتعلق بكفاءة الخدمة، أظهرت النتائج أن حوالي 69.4 في المائة من عمليات التوصيل السريع أُنجزت في غضون 72 ساعة، وهو معيار وطني للخدمات عبر المناطق، وتقلص المعدل بمقدار 2.83 نقطة مئوية على أساس سنوي إثر معاودة ظهور وباء كوفيد-19 في الفترة المذكورة.

وغطى المسح تسعة مزودين رئيسيين لخدمات التوصيل السريع و31 منطقة على مستوى المقاطعة في البلاد.